Widerruf, Rückgabe & Lieferung
Surselva Gewürzmanufaktur, Alessandro Marco Arena – Stand 2026
1. Widerrufsrecht
Hinweis für Käufer aus der Schweiz: Das schweizerische Recht sieht für Verträge im Fernabsatz (Online-Kauf) kein gesetzliches Widerrufsrecht vor, wie es z.B. in der EU gilt.
Wir gewähren unseren Kunden jedoch freiwillig ein Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen (siehe Abschnitt 2).
Hinweis: Falls Sie Kunden aus EU-Ländern beliefern möchten, muss ein 14-tägiges Widerrufsrecht eingeräumt und eine entsprechende Muster-Widerrufsbelehrung integriert werden. Bitte rechtlich prüfen lassen.
2. Freiwilliges Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Voraussetzungen:
- Die Ware wurde nicht geöffnet und nicht verwendet.
- Die Rückgabe wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet.
- Die Ware befindet sich im original, unbeschädigten Zustand inkl. Verpackung.
- Lebensmittel, die aus hygienischen Gründen nicht retourniert werden können (geöffnete Produkte), sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Ware mangelfrei ist.
Erstattung: Bei akzeptierter Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis ohne Versandkosten innerhalb von 7 Werktagen auf das angegebene Zahlungsmittel zurück.
3. Mangelhafte oder falsche Lieferung
Wenn Sie eine beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
E-Mail: surselva.gewuerze@gmail.com
Telefon: +41 78 632 73 49
Bitte beschreiben Sie den Mangel kurz und legen Sie wenn möglich ein Foto bei. Wir kümmern uns rasch darum – Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.
4. Lieferbedingungen
| Versandgebiet | Ausschliesslich Schweiz (kein Versand ins Ausland) |
| Versandkosten | Bis 2 kg: CHF 7.50 / Bis 10 kg: CHF 10.50 / Bis 30 kg: CHF 19.50 |
| Kostenloser Versand ab | CHF 80.– Bestellwert |
| Lieferzeit | 3–5 Werktage nach Zahlungseingang |
| Versandpartner | Post CH |
| Verpackung | Sorgfältig verpackt, bruchsicher für Glasprodukte |
Sie erhalten nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Sendungsnummer (sofern vom Versandpartner unterstützt).
5. Paket nicht angekommen
Sollte Ihr Paket nach 30 Werktagen nicht eingetroffen sein, melden Sie sich bitte bei uns. Wir klären den Verbleib mit der Post CH und informieren Sie umgehend.
Stand: 2026